|
Очень важно правильно выбрать методы контроля. Наиболее эффективен контроль по критическим точкам (узким местам в выполнении решения). Это позволяет, сосредоточив внимание на узловых моментах деятельности, держать в поле зрения весь ход выполнения решения.
Повышению эффективности контроля способствует широкое внедрение технических средств.
Следует иметь в виду, что эффект от контроля будет тогда, когда по выявленным отклонениям производятся корректировки. Вместе с тем отсутствие отклонений не снижает значимости контроля, так как и в этом случае он дисциплинирует работников, способствует усилению чувства ответственности.
В ходе выполнения решения возможен его пересмотр, внесение корректив при появлении новых, непредвиденных ранее положительных возможностей исполнения решения или при неблагоприятной ситуации, возникшей в ходе выполнения решения, принятого в условиях неполной информации. В зависимости от характера причин отклонений, выявленных в ходе контроля, и масштаба их проявления корректироваться может решение в целом или отдельные его элементы. Если есть необходимость в корректировке, руководитель обязан не откладывать ее проведение, иначе можно поставить под угрозу исполнение всего решения. В то же время следует иметь в виду, что частые корректировки дезорганизуют работу, ведут к ослаблению дисциплины.
Методы корректировки могут быть различными в зависимости от того, на что она направлена: пересмотр организационного плана реализации решения, имена или переподготовка исполнителей и т. п. Если корректировка незначительна, то возможны оперативные распоряжения, если существенна — необходимо принятие нового решения. Все изменения с характеристикой сути отклонений и причин, их обусловивших, срочном порядке доводятся до исполнителей, что позволяет не только определить участок, где имеются отклонения, но и лиц, допустивших эти отклонения.
Подведение итогов исполнения решения — заключительный этап реализации решения и всего процесса решения. На данном этапе независимо от того, выполнено решение полностью, частично или не выполнено совсем, анализируются все стадии разрешения проблемы с целью вскрыть недостатки организации разрешения проблемы и их причины; выявить достижения в работе на отдельных участках; проанализировать применение новых методов и схем решения задач; определить вклад всего коллектива И отдельных исполнителей в разрешение проблемы. Обобщение опыта и критическая его оценка позволяют имявить новые проблемы и поставить более важные цели.
Итоги исполнения решения подводятся на совещании. Состав его участников определяется в зависимости ю характера и масштаба решаемой проблемы. Здесь Псе готовится проект решения о поощрении наиболее отличившихся работников, называются те, кто допустил в работе недостатки и упущения. Тем самым оооспечивается гласность оценки результатов. Кроме омо, широкое и систематическое подведение итогов но всем решениям дает возможность выявить типовые решения, отобрать наиболее эффективные методы подготовки, принятия и исполнения решений, копнить характер специализации и функции отдельных подразделений в системе управления и формы Их взаимосвязи, а также компетенцию, права и обязанности руководителей различных рангов.
Целесообразно на каждом торговом предприятии давать картотеки решений, содержащие четкое и краткое описание ситуаций, перечень работ на всех этапах выработки решения с указанием как положительных, так и отрицательных моментов в каждом конкретном случае. Классификация карточек по тем признакам решения проблемы позволит нормировать библиотеку наиболее типичных ситуаций разработать стандартные схемы их разрешения.
|
