|
Эффективное управление хозяйственной деятельностью невозможно без достоверной и своевременной информации.
В управляющей системе на основе тщательного изучения и анализа информации о состоянии работы управляемой системы, направлениях ее развития, формах организации труда, организации торгового обслуживания населения и т. д. создается информационная база, которая позволяет вырабатывать управленческие решения. Чем полнее и объективней информация, тем обоснованней принимаемые решения.
Информационное обеспечение процесса управления представляет собой совокупность необходимых для принятия и реализации управленческих решений сведений о состоянии, ходе и результатах деятельности объекта управления, перспективах его развития.
Информация необходима для наблюдения за ходом развития отрасли и отдельных ее подотраслей (элементов); для принятия решений, организации их выполнения и контроля за исполнением и т.д.
Совокупность информации – регистрируемой и передаваемой и вновь создаваемой в системе управления торговлей – должна отображать все разнообразие фактических и возможных состояний, наблюдаемых и регистрируемых системой управления. Наибольший объем работ и затрат связан с первоначальным созданием информационных массивов, которые периодически обновляются, корректируются и могут быть использованы в системе управления длительное время.
Один из основных принципов информационного обеспечения — получение максимума производной информации при минимуме исходных данных. К информации предъявляются такие требования, как оперативность, достоверность, достаточная степень детализации.
Информация, используемая в системе управления, должна быть упорядочена в виде информационных потоков. С этой целью применяемая в процессе управления информация может быть классифицирована по ряду признаков.
По содержанию различают торгово-оперативную, бюджетно-статистическую, нормативную, организационную, социальную, научно-техническую информацию.
Торгово-оперативная информация характеризует выполнение основных функций предприятия (закупка товаров, состояние и уровень товарных запасов, объем продажи товаров, планирование и расчеты по хозяйственному обслуживанию и строительству и т. д.), а также финансово-экономическое состояние системы управления, изучение спроса. Эта информация необходима преимущественно для планового, торгового отделов, бухгалтерии, отдела организации торговли.
На высшем уровне управления торговлей используется, кроме того, бюджетно-статистическая информация (распределение населения по уровню дохода, полу и возрасту, потребление товаров отдельными группами населения и т. д.).
Важное значение для организации процесса управления имеет нормативная информация, источником которой являются научно обоснованные нормативы, отражающие различные процессы, происходящие в торговле.
Организационная информация охватывает организационные и координационные функции управления и возникает в связи с образованием и поддержанием многочисленных организационных связей между элементами управляющей и управляемой систем, между различными уровнями управления. Организационная информация необходима для обслуживания организации управления товародвижением и товароснабжением (графики отборки и завоза товаров, представления заказов, проведения ярмарок и др.); организации торгово-технологического процесса (графики выхода на работу, проведения рекламной работы, схемы размещения товаров и движения покупательских потоков и т. п.); организации хозяйственного обслуживания (графики ремонта торговых помещений); организации работы управляющей системы (планы проведения совещаний, расписание приема посетителей и др.).
Социальная информация включает главным образом данные о системе совместного труда. Она образуется в процессе социологических исследований, а также в процессе оперативной кадровой работы, деятельности партийной и общественных организаций.
Научно-техническая информация включает разнообразные научные и технические данные, привлекаемые для осуществления технического руководства торговлей (конструирование и проектирование торгового оборудования, улучшение эксплуатационных свойств, совершенствование технологии торговли, техническое оснащение, внедрение прогрессивных технических решений, модернизация оборудования и т. п.). Информация этого рода концентрируется в научно-технических библиотеках, книгах, журналах, обзорах, в технической документации и т. п.
|
