|
Целесообразность использования или иной технологии процесса управлении определяется содержанием ДВЧИ, спецификой условий ее решения, наличием необходимых ресурсов, ожидаемым результатом, выбор осуществляется на основе сопоставлении эффективности различных технологий.
Технология процесса управления считается эффективной, если она обеспечивает своевременное достижение заданной цели при минимуме затрат.
Используются следующие показатели эффективности технологии процесса управления торговлей:
- уровень механизации труда при выполнении операций, процедур, работ;
- удельный вес нормируемых операций, процедур, работ;
- уровень специализации и кооперации труда при данной технологии;
- коэффициент использования рабочего времени;
- длительность управленческого цикла;
- удельный вес творческого труда в общем объеме выполняемых работ.
Уровень механизации труда определяется как отношение объема работ, выполненных с помощью технических средств, к общему объему работ. На этот показатель существенное влияние оказывает последовательность выполнения операций и процедур управления.
При их технологической сопряженности обеспечивается возможность применения универсальных технических средств высокой производительности.
Чем выше удельный вес нормируемых операций, процедур, работ в процессе труда тем конкретнее должностные обязанности, задания, тем действительнее контроль за мерой труда.
Технология процесса управления существенно влияет на функциональное, профессиональное и квалификационное разделение труда. Эффективная технология обеспечивает рациональное соотношение специализации работников и широкой кооперации труда.
Соответствие профессиональной подготовки и уровня квалификации содержанию и сложности выполняемых работ, комплексное использование высококвалифицированных кадров специалистов — основа высокой производительности и качества труда работников аппарата управления.
Эффективность технологического процесса управления неразрывно связана с величиной рабочего времени, необходимого для выполнения операций и процедур, которая зависит от равномерности загруженности, регламентации перерывов, контроля за процессом труда. В сокращении времени работы с документами, например, важное значение имеет составление технологических карт прохождения основных документов, Которое способствует повышению ритмичности труда, сокращению необоснованных перерывов, в работе.
Длительность управленческого цикла является синтетическим показателем эффективности технологии процесса управления. Величина этого показателя зависит от всех рассмотренных факторов. Еще один резерв сокращения длительности управленческого цикла — интенсификация творческих процессов за счет алгоритмизации логико-мыслительных операций и процедур, внедрения коллегиальных форм выполнения работ творческого характера.
Удельный вес творческого труда в общем объеме выполняемых специалистом работ является показателем социальной эффективности технологии процесса управления. Технология управленческого труда должна обеспечивать развитие творческих способностей личности.
Экспериментальная проверка эффективности той или иной технологии процесса управления практически невозможна. Важным методом анализа и проектирования технологии управления является имитационное моделирование. Применение методов имитационного моделирования позволяет найти оптимальный или близкий к нему вариант организации процесса управления для решения любой задачи на любом уровне управления.
Дальнейшее повышение эффективности процесса управления торговлей предполагает:
- типизацию технологии процесса управления на различных уровнях и в различных звеньях;
- алгоритмизацию процедур и работ по основным задачам управления на различных уровнях управления;
- разработку и внедрение методик, инструкций, технологических схем, документограмм для решения основных задач управления;
- комплексную механизацию процесса управления на всех уровнях и звеньях системы управления;
- создание и внедрение АСУ торговли.
|
