|
В отличие от структуры, характеризующей статику управления, процесс управления характеризует его динамику.
Важные характеристики процесса управления— содержание и технология. Содержание процесса управления определяют признаки объекта управления, функции органа управления, методы, цели, задачи управления. Например, предложение и спрос па товары, товарные запасы, качество торгового обслуживания выступают как объекты управления; их характеристики наряду с характеристиками функций органа управления и используемых методов определяют содержание процесса управления.
Под разработкой технологией процесса управления торговлей понимается система информационных, логических, организационных, вычислительных операций и процедур, выполняемых руководителями, специалистами и техническими исполнителями. В определенной последовательности и сочетании технологии процесса.
Таким образом, содержание разработка процесса управления определяется тем, что является объектом управлении, а технология процесса управления — как осуществляется процесс воздействия.
Между рассмотренными характеристиками процесса управления имеется непосредственная связь, которую можно изобразить в виде следующей схемы.
Операция — первичный элемент процесса управления, имеющий целевую и организационную завершенность.
Операции, выполняемые в процессе управления торговлей, можно классифицировать по содержанию, масштабности, периодичности исполнения.
Классификация операций управления необходима как основа анализа и проектирования технологии процесса управления. На ее основе определяются структура и содержание процесса управления по уровням, функциональным звеньям, должностям аппарата управления торговли.
|
